Espace client

Foire aux questions

 

 

Facturation

    • J´ai facturé par erreur un mouvement à un client.
      Comment refacturer le même mouvement à un autre client ?

      Ouvrez l´historique des transports. [i]
      Utilisez la recherche multicritères pour trouver le mouvement souhaité. [i]
      Mettez en surbrillance le mouvement souhaité et cliquez sur le bouton "dupliquer le mouvement sélectionné". [i]
      Précisez la date et cliquez sur le bouton "lancer la duplication". [i]
      Mettez en surbrillance le mouvement nouvellement créé. Cliquez sur le bouton "modifier". [i]
      Dans l´onglet "général", entrez dans le champ "client" pour le modifier. [i]
      Choisissez le client concerné et cliquez sur le bouton "ok" (si besoin validez les informations par défaut). [i]
      Cliquez sur le bouton "ok" (des messages de validation apparaissent - retaxez si désiré). [i]
      Le mouvement est prêt à être facturé au bon client.

    • J´ai validé par erreur une facture sous-traitant. Comment la dévalider ?

      Ouvrez [menu] Traitements > Préfactures sous-traitants > Visualisation de préfacture. [i]
      Renseignez le numéro de facture. [i]
      Au besoin, faites un clic droit pour le rechercher. [i]
      Cliquez sur le bouton "annuler la facture". [i]
      Au message "êtes-vous sûr de vouloir annuler la facture SSTT?" répondez "oui". [i]
      Au message "voulez-vous dépointer les achats?" répondez "oui". [i]
      La facture est dévalidée et les achats sont dépointés.

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